L’envoi du collier traceur « Tracker Pets » et l’abonnement au service de localisation de l’animal assuré :

La prestation est fournie par LINKOO TECHNOLOGIES

SAS - Siège social : 8 Place Carnot - 69002 LYON - Société par actions simplifiée au capital de 4 000 € - RCS Lyon 801 524 406. Code APE 4651 Z.

Cette garantie ne peut être souscrite que par les adhérents ayant souscrit à la formule Excellence du contrat Calinia II. Elle comprend l’envoi d’un collier traceur pour l’animal bénéficiaire du contrat ainsi que le support client.

Le collier traceur

Le collier traceur est envoyé à l’adhésion à la formule Excellence du contrat Calinia. Le coût du collier ainsi que celui de son envoi sont compris dans le montant de la cotisation d’assurance.

L’abonnement au service

La cotisation d’assurance inclut le coût de l’abonnement pendant la durée de couverture du contrat. En cas de résiliation pour toutes les causes précédemment mentionnées, ou de non-paiement de la cotisation, ECA-Assurances cessera d’assurer la prestation dudit service. L’abonnement au service ouvre l’accès à la plateforme de suivi du traceur (internet) de même qu’à l’application mobile « Linkoo », ainsi qu’au support détaillé en ci-après (4.4).

Le fonctionnement du traceur

L’adhérent aura la charge d’activer le traceur via la plateforme accessible via l’espace client (rubrique « Mon traceur »). Les modalités d’activation sont indiquées dans la notice d’utilisation jointe au traceur, que vous pourrez également trouver sur l’espace client.

Le support

En cas de dysfonctionnement du traceur ou pour tout de problème lié à son utilisation, l’adhérent a accès à la ligne directe de support du prestataire LINKOO, au 09 72 49 07 71. Ce support est joignable du lundi au vendredi de 9h30 à 12h et de 14h à 17h (coût d’un appel local).